製品保証につきまして

保証内容

修理保証書に記載された期間、下記の条件で無料修理サービスを受けることができることを保証いたします。
ただし、商品の種類、状態等によっては全部または一部のサービスを受けることができない場合がございますのであらかじめご了承ください。

□石の留め直し

保証期間内に商品から石が外れた場合、爪が緩んだ場合に石の留め直しをいたします。
ただし、下記の場合は修理をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
・事故、または、お客様の不注意もしくは乱暴な取扱いにより修理が著しく困難な程度に商品が損傷した場合
・石を毀損または紛失された場合

□金具の修理、交換

保証期間内に商品の金具等が毀損した場合、弊社の判断により修理もしくは同程度の形状の交換品により交換いたします。
ただし、交換品は必ずしも商品と同一の交換品とは限りませんのであらかじめご了承ください。

サービスの流れ

1.メールで弊社にお知らせください。
info@imac-jewelry.com
その際、品質保証書と商品の状態がわかる画像を添付してください。(商品全体、破損箇所)
2. 佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパックなど、追跡可能な配送方法にて商品を送付してください。
3.商品到着後、修理の可否やかかる日数などをご連絡いたします。
4.修理が完成次第、発送いたします。

注意事項

1.無料修理サービスは、事故またはお客様の乱暴な取扱いにより修理が著しく困難な程度に毀損した場合や、弊社以外で修理を受けた場合にはお引き受けできないことがあります。
2.無料修理サービスにおいては、修理サービスの前後における商品の完全な同一性を保証するものではありません。修理サービスに伴い通常生じ得る磨耗、形状の変更につきましては免責させていただきます。
3.無料修理サービスのための商品発送に関わる送料はご負担ください。修理サービス後の商品のお届けに関わる送料は弊社が負担いたします。
4.品質保証書をメールで送付または商品とあわせてお送りください。お持ちでない場合は、保証期間内であっても有償でのお修理とさせていただきます。
会社名 株式会社イマックジュエリー
住所 〒107-0062
東京都港区南青山4-17-33
営業時間 10:00~17:00
代表者名 奥谷千賀子(オクヤ チカコ)
E-mail info@imac-jewelry.com