返品・交換・修理につきまして

商品到着後、(お受け取り後)すぐに商品をご確認ください。
※返品・交換をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にメールにて連絡ください。
期間内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。
＜メールアドレス＞　info@imac-jewelry.com

以下の場合には返品・交換を承ることができません。
・お届時にあった付属品のない商品
・ご試着以外の用途でご使用になられた場合、またはその形跡のある商品

不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせていただきます。
お客様からのご連絡後、弊社から折り返しご連絡をメールにてさせていただきます。
その後、弊社で不良箇所等の確認が取れ次第、大変お手数をお掛けしますが、商品返送の手続きをお願いいたします。

返品の場合
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、決済会社に返金手続きをいたします。

交換の場合
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。
代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返品とさせていただきます。

お客様都合での返品の際にかかる返送料は、お客様負担にてお願いいたします。
返品のご連絡後、弊社から返品の受け付けのメールをお届けします。
弊社からの返信メールから1週間以内にご返送の手続きをお願いします。

お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、決済会社に返金手続きをいたします。

＜お修理の流れ＞

お客様に修理のお品の写真をメールでお送りいただきます。
＜メールアドレス＞　info@imac-jewelry.com
①商品の全体
②破損個所（複数枚お送りいただけますと幸いでございます）
こちらで画像を確認し、修理の可否を回答させていただきます。
お修理可能な場合、費用も合わせて事前にご連絡させていただきます。
往復の送料はお客様にご負担いただきますのでご了承くださいませ。
お客様にお修理品の発送とお修理代の振込をお願いいたします。
お品が到着後、受け取りの旨をメールでお知らせいたします。
修理完了後に、完了と発送のお知らせをメールさせていただきます。

※シルバージュエリーにつきまして
大変恐れ入りますが、現在弊社ではシルバージュエリーの取り扱いがないため、お修理を承っておりません。